2017年，全市各级工商和市场监管部门、消委会紧紧围绕“网络诚信  消费无忧”消费维权年主题，发挥职能作用，以实体市场领域和互联网领域为重点，积极受理消费者投诉举报，调解消费纠纷，维护消费者的合法权益，努力营造安心无忧的消费环境。2017年各级工商和市场监管部门、消委会组织共受理消费者各类投诉851件，调解成功781件，为消费者挽回经济损失206.21万元。市工商局、市消委会结合梅州实际，向全市各级工商和市场监管部门、消委会广泛征集消费维权案例，并从中甄选出10个具有一定代表性和社会影响力的消费纠纷案例向社会公布。十大案例涉及老年人保健品、购车、美容等消费领域，这十大案例是：

1.过度消费及时挽回，多陪伴老人方为“最佳保健品”；2.行李半路遗落，据理维权终获超常规赔偿；3.强制消费被侵权，工商部门高效调解还公道；4.赠品不是废品，质量问题同样担责；5.新购轮胎竟是“旧货”，引发事故须赔偿；6.美容险遭毁容，消委会助力维权；7.展销会购物受骗，举办者理应先行赔偿；8.定金退不退，签订合同前要留心；9.隐瞒事实难逃责，依法调解获赔偿；10.新摩托刚出门就出故障，商家须履行质量保证义务。

市工商局有关负责人接受媒体采访时指出，2018年消费维权年主题是“品质消费  美好生活”。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，希望年度消费维权典型案例的发布，能警示经营者诚信守法，同时也希望广大消费者以此为鉴，不断提高维权意识，谨防消费陷阱，畅享品质消费，享受美好生活。